DVDをセットするとMicrosoft Storeが起動する

DVDを鑑賞しようとして、パソコンにDVDをセットすると「Microsoft Store」が起動してくる。

DVDを見るためのPowreDVDがインストールされていたはず?

 

 

こういう場合には、コントロールパネルの「ハードウェアとサウンド」を 開きます。

 

ハードウェアとサウンドから「自動再生」を開きます。

 

 

DVDの「DVDムービー」が「新しいDVDアプリを検索(ストア)」となっているので、ここをクリックして、既にインストールされているDVD再生ソフトを選択します。

 

選択が終了したら「保存」をクリックします。

 

今開いているウィンドウを全て閉じて終了です。

 

次からDVDをセットすると、指定したDVD再生ソフトが起動し、再生が始まります。

 

 

Windows10 Ver.1809の配信中止

Microsoft社は、10月2日に配信開始をした「Windows 10 October 2018 Update」(バージョン1809)の提供を中断しました。

バージョン1809適用後にファイルが消失したというユーザーからの報告を受けて、提供を中断したようです。

Intelのディスプレイ・オーディオ・ドライバの互換性や、タスクマネージャーのCPU使用率の異常表示など、複数の問題が表面化しています。

新たに修復されたUpdateが用意されるまで、ダウロードしてのアップデートをしないようにしてください。

 

 

これからは熱に注意

パソコンは熱に大変弱いです。

熱暴走でパソコンが正常動作しなくなったり、シャットダウンしてしまうこともあります。

 

これからは、パソコン利用環境の見直しも必要です。

 

デスクトップパソコンの場合は、風通しを良くした上げましょう。

壁や障害物からなるべく離して通気性をよくします。

 

場合によっては、小型の扇風機で熱を逃がしてあげます。

 

ノートパソコンの場合は、冷却シートなどを上手に使って熱対策を行って下さい。

 

今年の夏も暑くなる予報が出ています。

 

人の熱対策は勿論ですが、愛用のパソコンの熱対策も行って下さい。

 

 

2018年5月14日 | カテゴリー : トラブル | 投稿者 : サポート担当

FFFTPダウンロード途中でエラー

FFFTPを使ってのファイルのダウンロードを行うときに、サーバーによっては、大きいサイズのファイル、一度に多くのファイルを指定するとダウンロード途中でエラーが表示されダウンロードが止まってしまうことがあります。

例えばWorpressでメディアファイルをダウンロード途中に下図のようなエラーメッセージが表示されて止まってしまうことがあります。

このような時にはFFFTPの設定を一時的に変更します。

ホストの設定で暗号化タブの

暗号化なしで接続を許可にチェックを入れて「OK」で閉じてから

再度ダウンロードを実行して下さい。

※ダウンロード後は、必ず元の状態に戻して下さい。

(暗号化なしで接続を許可のチェックを外します。)

 

 

これでも上手くダウンロードが出来ず、止まってしまう場合は

ホストの設定で高速タブから

LITSコマンドでファイル一覧を取得のチェックを外す

NLST-Rを使って高速に再帰検索のチェックを外す

を試して下さい。

この場合もダウンロード終了後元に戻して下さい。

 

レンタルサーバーによっては上手くいく場合と、そうでない場合があるようですので上記いずれかを試して下さい。

 

 

2018年5月6日 | カテゴリー : トラブル | 投稿者 : サポート担当

パソコン操作でおかしいなと感じたら

パソコンを使っていて急にマウス操作ができなくなったり、動作が急に遅くなったり、いつもと違うなと感じたら

いったんパソコン操作を止めて、終了するか再起動をしましょう。

無理に操作をしたり、いろいろと設定を変更したりするとかえってトラブル状況を悪化させてしまいます。

パソコンの動作の中心にメモリがあります。

このメモリに記録されている情報を上手く処理できていないときに動作が停止したり、動作を鈍くさせてしまします。

電源を切って入れ直したり、再起動する事により、言ったメモリ上の情報が空になり、再度必要な情報を処理できるようになります。

この操作をするだけで多くのトラブルが回避出来ます。

まずは、おかしいな?

と感じたら実行して下さい。

 

 

2018年5月3日 | カテゴリー : トラブル | 投稿者 : サポート担当

デスクトップからアイコンが全て消えた

デスクトップにあったはずのアイコンが全て無くなっている。

こう言う時は、デスクトップの空いている場所で、マウスを右ボタンクリックして、メニューを表示させます。

[表示]のメニューから「デスクトップアイコンの表示」にチェックが入っているかを確認し、入ってなければチェックを入れます。(クリックするとチェックが入ります。)

 

 

何もしていないつもりでも、チェックが外れている時があるようです。

 

 

2018年4月25日 | カテゴリー : Q&A, トラブル | 投稿者 : サポート担当

タスクバーのOutlookアイコンにXマークが

タスクバーのOutlookアイコンにX印が

この現象は、オフラインになっている事でXがつきます。

 

オフラインでは、受け取っているメールは読むことが出来ても、メールの送信は出来ません。

 

この場合は、必ずオンラインに戻してからメールの送受信を行います。

送受信タブの右側のオフライン作業をクリックします。

 

昨日まではメールが送れていたのに、今日は送れないと言う時はチェックして下さい。

 

 

2018年4月24日 | カテゴリー : Q&A, トラブル | 投稿者 : サポート担当

Microsoftアカウントのパスワードを忘れた!

いつも何気なくパソコンを使うときに入力しているパスワードですが、突然思い出せなくなってしまったと言う時にどうすれば良いでしょうか?

ローカルアカウントのパスワードのリセットとは違い、Microsoft アカウントページからパスワードのリセットを行います。

アドレスは下記のアドレスです。

https://account.live.com/password/reset

 

このページからパスワードのリセットを行います。

 

「Microsoftアカウントのパスワード忘れてしまった」PDFファイルを作成しましたので、手順を追ってパスワードのリセット及び登録を行って下さい。

 

Microsoftアカウントのパスワード忘れてしまった

 

※なお、ローカルパスワードのパスワード忘れは、パスワードのリセットのサポートを依頼するか、パソコンを初期化して再度Windows 10をインストールしなければなりません。

 

 

 

2018年3月21日 | カテゴリー : トラブル | 投稿者 : サポート担当

テンキーボードから数値が入力できない

みなさん経験ありませんか?

EXCELなどで数値を連続して入力する場合は、テンキーがとても便利に感じます。

しかし、上手く入力されたキーが入力されない場合があります。

それは「Num Lock」キーの状態で動作が変化します。

そんな時には下記のPDFファイルをご覧になり、解決して下さい。

 

Windows 10でNum Lockキーでのトラブル

 

 

2018年3月21日 | カテゴリー : トラブル | 投稿者 : サポート担当

まずはスイッチの確認を。

電源が入らない。

まず確認は、コンセントから外れていないかです。

アダプターを利用の場合は、アダプターの差し込みがきちんと入っているかを確認しましょう。

 

次にノートパソコンで多い無線LANが接続出来ないといトラブルですが

 

最初に無線LANのランプは点灯ていますか?

もし点灯していないなら、パソコンについている無線LANスイッチをONにして下さい。

 

一部の機種では、キーボードを使ったON、OFFを切り替えるようになっている機種もありますのでご確認下さい。

 

そのほか、プリンターやモデムの周辺機器の電源が入っていないために正常に動作していないというトラブルもありますので、まずは電源周りをチェックしましょう。

 

デスクトップパソコンで本体裏側に電源スイッチがついている機種もありますのでご確認下さい。

 

どっちが電源ONですか?

 

電源のオン・オフはIECによる記号の標準化によって定められています。
IECとは、国際電気標準会議(International Electrotechnical Commission)の略称。1906年創立の歴史ある団体で、電気工学や電子工学などの国際的な標準化団体です。

豆知識

ではなぜ|と○なのだろうか?

コレはパソコンなどで使われる二進法に依頼しているようです。

1と0です。

1は通電されているのでON

0は通電されていないのでOFF

と言う事らしいです。

 

となっていますので確認して下さい。

 

 

 

 

2018年3月17日 | カテゴリー : トラブル | 投稿者 : サポート担当